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三國里的管理：博望之戰——給劉備的領導力點讚 王封臣 《三國演義》里的「火燒博望坡」這個故事大家都很熟悉了。 當時的背景我們都知道，北方的曹操消滅了袁紹、袁術、呂布等勢力，統一了北方，下一步他把矛頭指向了荊州劉表、江東孫權。劉備寄居在劉表荊州的新野小縣，一直是英雄無用武之地，最近特別好，剛剛請來了諸葛亮聘為軍師，就是他的職業經理人，也可以說是常務副總裁，幫他練兵。 曹操聽說後，比較擔心，怕劉備羽翼豐滿，於是就派夏侯惇為主帥統兵十萬，兵發新野。 許昌這一動兵啊，新野的劉備、諸葛亮就知道了。劉備雖然現在得了諸葛亮，但劉備的心是沒底的——我聘請的這位小我二十多歲的「常務副總裁」，到底行不行？一沒學歷，二沒案例，只是朋友推薦，只是外面有個虛名——伏龍雛鳳得一可安天下。誰知真的假的啊？是不是他自己炒作的？「要娶就娶我鳳姐」不和這種傳言一樣麼？即便是孔明確實有能耐，但是我手下這些資源也不足啊。 劉備心裡沒底。也就是說此時，劉備的壓力巨大。 ...人不滿三千，將止關張趙雲 劉備的壓力 作為一個小「公司」，小「企業」的最高管理者，劉備現在所面臨的壓力是巨大的。這種壓力是來源於內外兩部分的 外部壓力： 1、 曹操大軍隨時入侵（大企業隨時可能兼并你） 2、 荊州地盤隨時丟失（投資人撤資） 3、 缺乏盟友別無他路（孤立無援） 內部壓力： 1、 人事關係沒有捋順（人事矛盾） 2、 各種資源嚴重匱乏（人力資源、物力資源嚴重匱乏。「人不滿三千，將止關張趙雲，城小失修，糧草不濟」）。 3、 品牌堅守包袱沉重（一直堅持的「仁義」的品牌策略還要不要執行？） ...作為一個小「企業」的最高管理者，劉備現在所面臨的壓力是巨大的 所以現在壓力最大的人不是諸葛亮，而是劉備。諸葛亮作為一位「職業經理人」大不了干不好我走，跳槽，我有名聲了，有經驗了，跳到曹操、孫權那裡，待遇都能保障，所以，諸葛亮此時失敗了，只不過最多是失去了他的理想。而劉備此時若是失敗，就不僅是理想了，身家性命全都沒有了，多少年積累下的品牌資本也毀於一旦。劉備壓力能不大麼？大了怎麼辦？劉備來了個絕的——編帽子！ 劉備起步的職業就是織席販履，手工藝編制製品是人家拿手活，這兩天沒事兒他就天天坐到那地方編帽子——給關羽編個，別總戴你那個綠帽子了；給張飛編個；送小龍龍一頂；送小亮亮一頂…… ...領導者面對壓力怎麼辦 諸葛亮拿到帽子不高興了——我羽扇綸巾啊，沒聽說過我羽扇草帽的!不像話！當然，諸葛亮生氣不在這兒，當時他問了劉備一句話：「明公無復有遠志，但事此而已耶？」我說劉總，你還有遠大的志向嗎？您在我的茅廬之中說的那番話呢？又要統一天下，又要拯救黎民的。這話還算不算了？我可是為了實現我們「企業」的願景才來輔佐你的。你不能天天打高爾夫搓麻將編草帽啊？」 劉備怎麼說？「吾聊假此以忘憂耳。我這不是愁的嗎？才編個草帽聊以忘憂啊。」 其實，劉備在這裡只說了在企業面臨巨大生存壓力時期，自己作為一位領導者卻去編草帽玩的一個小原因，還不是根本原因 根本原因是什麼？作為一個領導，在團隊面臨巨大壓力的時候，自己必須要表現出絲毫不亂的外相。甭管你心裡怎麼緊張，壓力怎麼巨大，晚上躺床上睡不著，白天在員工面前也必須裝著精神充沛，昨晚上睡得很香。這就要求管理者對自己有更強的情緒管理和行為管理。因為你的情緒和行為直接影響到整個團隊的情緒和行為。你要焦急，團隊就無措。你要抓狂，團隊就崩潰。劉備現在沒事兒就坐在太陽地兒那兒編草帽，悠哉游哉，給團隊什麼信息？我根本不怕曹操。信息下的信息是什麼?為什麼不怕曹操？我現在不跟原來一樣了，我有軍師了，我的軍師是臥龍先生諸葛亮，有他在曹操根本不在話下！ 所以，劉備編草帽——一舉三得。即緩解了自己的壓力，又穩定軍心，還從行動上給下屬一個信息——我十分信任目前的「職業經理人」諸葛亮先生。 ...劉備編草帽——一舉三得 可是這位職業經理人究竟管不管用？劉備現在心裡也是沒底的。但是，我既然用了，我就必須給予這個人100%的信任和支持。 這時，夏侯惇十萬大軍來侵的消息傳來了。劉備更緊張了，馬上叫來了關羽、張飛商議對策。這說明什麼？諸葛亮當時還不是「自己人」。 ...家族企業的職業經理人別拿自己不當外人 作為一個「家族企業」的職業經理人，最關鍵的是須要在信任度上成為「自己人」，但同時從關係上要注意有別於「自己人」，就是別把自己不當外人。所以，家族企業的職業經理人不好當。當然，關於諸葛亮怎麼做好職業經理人的，不是本文的重點，以後有機會專門講諸葛亮的時候再說。 總之，劉備現在還沒有真正把諸葛亮當「自己人」，遇到了重大問題，首先還是想到了關羽、張飛這兩位弟兄們。為什麼？我覺得沒有太複雜的原因，習慣而已。家族企業多少年了，遇到大事兒就找倆兄弟，已經成為了習慣。現在遇到事情上了，第一時間又把兄弟找來商量，習慣使然。這就說明劉備目前正是處在了轉型期。既然是在轉型期，一些事情就不能轉的太快。比如原來遇到大事兒，劉備首先就會和關張商量，如果，現在一下子轉成，遇到大事了，就不搭理關張，馬上找諸葛亮商量。關張會有什麼感受？本來劉備說個得到諸葛亮自己就如同「如魚得水」了，倆人還吃醋呢。如果一下子，把倆人踢出核心管理小組，只會激化目前的內部矛盾。現在，不是時宜！他們會認為你不信任他們了，他們會認為我跟著你出生入死吃過那麼多苦、受過那麼多的累，你全忘了，還不如一個空降的人幾天在你心目中的地位呢，他們會覺得自己很「不值」，會很受傷。 所以，從姿態上講，最高管理者遇大事要與舊管理小組的老成員商量，但要聽從新管理者的意見。這叫「喜新不厭舊」，或叫「尊老愛幼」，老人是要給予充分的尊重的，但你可以把「愛」給新來的人。 當你這時候親近了老幹部一下，老幹部的內心是很高興的。但，他們畢竟是在吃醋中，不服諸葛亮的。其實，這種心理我們很容易理解，不服是正常的。我們常常會遇到過這樣的事情，企業管理者在選用某個部門經理或某一高級職務的時候，不從內部提拔，反而從外部空降。對中國人來說，永遠是外來的和尚會念經。空降的人到了公司，必然會引起舊員工舊親信的敵視，不服氣，這是很正常的。如果，這時候，作為最高管理者，你去尊重了老幹部，他們在高興之餘，還會幽怨地說一些酸溜溜的牢騷話。這就如同，你在談戀愛，但最近你和另外一個女孩子走的挺近，不一定說你跟她就有什麼愛慕之情，純屬欣賞吧，但被你女朋友知道了。當你有天向女友表達愛意的時候，女友心裡其實很高興的，但嘴上會怎麼說：「愛我幹嘛？我有什麼好啊？你該愛某某去啊，她多好哇，你不天天說她好麼？」人都一樣。 ...領導者須要安撫「吃醋」的老員工 當劉備招來關張詢問如何應對曹兵的時候，張飛張口就說了一句：「哥哥何不使水去？」你不是天天念叨，你得了孔明是「如魚得水」嗎？合著原來跟我們在一起的時候，我們都是沙子，你活不了？既然孔明那麼厲害，你還問我們幹什麼？讓他來來唄。 這是人的一種很正常的反應。但正常的反應往往是最不該表露出來的。作為一名老員工，尤其不能表露出自己對領導重用新人的不支持，這樣做是很愚蠢的。當然，作為張飛，他就是這種性格，直來直去。你看關羽就沒說，沒說不代表心裡不這麼想。只能說關羽的情緒管理要比張飛做的好。 面對老部下給了自己這麼一句話，作為領導是非常不高興的。你作為一位老員工，不但不帶頭支持我的工作，還說一些風涼話。這要是在平常，劉備肯定訓斥上了。但是，此時，劉備沒有責怪張飛。為什麼？不是批評人的時候。敵人大軍壓境，現在最重要的任務是搞好內部團結，一致對外，任何不利於團結的事情不做。劉備也知道張飛就是這樣的破嘴，說話不經過大腦，有什麼說什麼，這樣的人其實並不難管理，跟關羽不一樣，表面什麼都聽大哥的，其實骨子裡傲的不得了，有自己的主見，反倒不好管理。 這時，劉備說什麼？他回答了一句話：「智賴孔明，勇須二弟，何可推調？」三弟啊？話不能這樣說。孔明是厲害，但他擅長的是動腦子、出計劃。執行層面還得仰仗著你們兩位兄弟。到現在了，你們倆是我最親的人，說到家，我還得靠你們倆。這不是麼？遇到大事兒了，我還是先跟你倆商量。既然，你提出來了，要我找孔明，好！我現在就找。 於是，劉備把關張打發走後，就把孔明叫來了。劉備很懂管理，什麼級別的會議什麼人參加。現在是企業核心高層戰略會議，對不起，不該參加的人員一律不讓參加。這一點，有很多管理者做不到。「我們要開個會，那誰誰你願意參加也行啊，也談談看法。」它是什麼級別啊？這會跟他的部門相關不相關啊？對於他的意見要採取什麼樣的重視程度呢？如果管理者不考慮這些，只是覺得「多個人參與討論有什麼不好?這不是民主嗎？」，那就會導致會議效率極為低下，該說的出於各種顧慮沒說，不該說的說了一大堆，光說不負責。你看我們平常是不會會經常碰到這樣的事，這就是主昏不明。 ...會議管理很重要 劉備很英明，先跟關張走了趟形式，然後立刻打發了關張——我要跟「常務副總諸葛亮」先生開決斷性戰略會議了，你們先工作去吧，回頭讓諸葛總把會議精神下達給你們。 劉備請來了諸葛亮，問：「現在曹兵將至，先生有何良策啊？」我請你出來，你寸功未建，光練兵也不成啊，現在你得給我交份卷子啊。 諸葛亮現在是胸有成竹，為什麼？職業經理人一定要在具體困難來臨時想到董事長前面去，給董事長提出具體、可行、有效的解決方案。職業經理人不僅要提策略還要講實施。諸葛亮早已經做足了功課和準備，有了主意。但是，面對劉備的提問，諸葛亮沒回答，而是直接向劉備提出了一個尖銳性根本問題。什麼問題？請問我是不是真正的職業經理人？再直白些，你真的能夠把總經理該有的管理權教給我麼？注意，你要是交了，你以後只許對著我，我向你負責，其他人向我負責，你不能越級指揮他們。這樣的權力下放，你干不干？你放心不放心？ 記住，如果你要做為一個上面還有管理者的管理者時，在接受這個職位的時候一定要把這樣的話說到前頭，一定要給你的領導明確你的職權，否則未來會很麻煩。 有很多領導不明白這是為什麼？我已經讓你坐這個位置了，就說明我讓你擔起這個位置的擔子，你大膽去做就成了，怎麼還要我明確這個問題啊？ 當然要明確，因為這裡牽扯到兩個重要層面的問題。 一個是我的上級管理者，就是領導你。我現在要明確的是：你真的捨得把權力下放給我麼？這關係到你信不信任我，關係到你的管理模式的問題。有很多領導其實是捨不得放權力的，或者不放心放權力的，或者任意放權： 捨不得放權，導致有我沒我都一樣，我跟著你沒前途，因為你是個權力狂，大權必須掌握在你的手中。這樣，我沒法真正的管理下面，最多充當你的一個傳話筒好了。比如項羽就屬於這樣的，手裡拿著印綬就是捨不得給人家。這樣的人最終可想而知，所有有才華的人都會離他而去，沒有前途的。 不放心放權，你不相信任何人，你懷疑任何人。說的好聽把權力放給我，其實到事兒上，你就會下來指手畫腳，甚至到一線指揮。到那時候，我不得不根據你不斷變化的指示，來朝令夕改。這樣的管理者也很多，比如那位蔣委員長，就是一個典型。永遠不放心把權力放給一線作戰人員，坐個飛機到處指揮。 任意放權，你本來把這項工作交給我了。沒想到我幹著幹著發現其他人也在幹這件事兒。我本來把分工計劃好了，結果等我部署的時候，有人說了：對不起，我沒法領任務，因為劉總安排了我一個其他的事情。這樣也很難做。 ...領導不要裝糊塗 第二個，就是對我的下級你要明確。所謂名不正、言不順。你讓我做管理者，你必須發個正兒八經的公文，告知所有的人：他們的頭是我，他們必須聽我的號令。同時，你要明確我的權力，如果有人不聽從，我可以如何處罰。 你先把這兩個方面明確了，至於打好仗打不好仗，這是我的事兒。也可以說，和這個相比起來，那不算事兒。 怎麼明確？諸葛亮很聰明，作為一個優秀的職業經理人，不僅懂得爭取權力，而且要懂得給上級領導提出我要的是什麼，你該如何給。而不是讓上級去猜。要知道，有很多領導不是不會猜，而是很會裝，我明知道你想要那些東西，但是出於某種目的，我寧願跟你含糊著，我裝猜不著，不知道你想要幹什麼？中國人很講究面子，往往很多人不願意把話說白了，不好意思伸手向領導要東西——行，先這麼幹著吧。一干就出事兒。 諸葛亮不這樣，你用我就要完全把權放給我，我實話告訴你吧，「但恐關、張二人不肯聽吾號令；主公若欲亮行兵，乞假劍印。」我就是害怕你那倆哥們不聽我的，你要想讓我指揮，請把你的佩劍和印綬交給我。我看看你肯不肯完全放權。 劉備怎麼樣？好領導。二話沒說，不用多說了，我明白了，要劍印，全給你，我在這個項目上都聽你的，你派兵吧。 就這樣，諸葛亮拿到劍印之後，吩咐一聲：「擂鼓聚將！」把所有的文武都聚在一起，諸葛亮在帥案後一坐，給劉備來了個偏坐。這叫帥不離位。在這個項目上，諸葛亮最大。 諸葛亮一看大家到齊了，就開始分兵，讓關羽、張飛打埋伏，讓劉封、關平點火，讓趙雲、劉備做誘餌，派簡雍打掃戰場，派孫乾安排酒席回頭打贏了慶功。諸葛亮計劃做的非常好，劉備當眾做表率恭恭敬敬的接過了諸葛亮給的令箭。這算安排好了，就該各自執行了。 這時候，關羽終於忍不住了，出來質疑了：「我等皆出迎敵，未審軍師卻作何事？」我們都去幹活，你做領導的你幹啥？ ...空降的人員總會被質疑 這是很多員工常常憤憤的事情。「我們那領導，啥都不會，只要是活就讓我們干，他自己啥都不干，話說回來了，他倒能幹啊?不知道憑著什麼關係上去的。」都是這樣。不好。第一，在領導崗位上的人，有什麼都不會憑藉著關係或偶然的機遇上去的麼？有。但是，這種人不會很多。只要他是領導，記住，他一定有他是領導的某些道理；第二，作為管理者如果都要事必躬親、每次都要衝到第一線上去身先士卒，這裡的管理一定有問題。好的管理者是不必這樣做的。諸葛亮是個好的管理者，他只做指揮，所以他的管理沒問題。等到他身先士卒、事必躬親去管理了，他的管理肯定出現了問題，這就是他晚年的悲劇，當然那是沒辦法的事。 現在關羽提出了這個尖銳的問題了——我們都去幹活，你幹啥？ 諸葛亮很平淡地回答：「我只坐守縣城。」這個問題用問麼？我的任務是分配工作，工作分配完了，坐守縣城監督你們幹活。 聽到這裡，突然間張飛哈哈大笑起來，張飛心直口快，沒有關羽這麼含蓄，說出話來一針見血，大笑不代表張飛高興，這是一種意外性的譏笑——哎呦喂，沒想到世界上還有你這樣的厚顏無恥之人？「我們都去廝殺，你卻在家裡坐地，好自在！」 事到現在，孔明沒時間跟他們解釋，也沒那個必要解釋，解釋你能聽麼？你能信麼？不必要。這時就要按公司規章走了——少廢話！我是你們領導，你們就該聽我的，不信你看，諸葛亮把劍印拿出來了，「劍印在此，違令者斬！」這是做了警告了。 但是，關張怕這個麼？你個二十來歲的小孩嚇唬誰呢？我們什麼資格？兩人肯定要瞪眼。一旦這時候再開口，矛盾就會更加激化，如果諸葛亮真動怒了，真要按軍法處置，把這話說出口，就麻煩了。誰麻煩？劉備就麻煩。到那時候，劉備就面臨一個抉擇——你是要你這倆兄弟，還是要我諸葛亮所代表的新規則？要他倆，我走。要我，拿他倆祭旗。 ... 所以，劉備不能等。這也是劉備的高明之處。一般的領導都愛看著下屬斗，他從中好控制。但是劉備不一樣，他沒有冷眼旁觀，看準時機，開口了。說：「豈不聞運籌帷幄之中，決勝千里之外？二弟不可違令。」一句話，當眾支持了諸葛亮，他就代表我，他就是我給你找的新領導，你們注意，當你們跟他出現矛盾的時候，我是絕對站在他一邊的，我是支持他的工作的，你們心裡想的依仗完全不存在！ 這下，關張不敢言語了，依計行事吧。博望坡之戰打響了，結果大家都知道，諸葛亮利用誘軍之計，把夏侯惇十萬大軍引入了火葬場。新官上任的第一把火，燒跑了曹軍，也燒服了關張等劉備舊將，也燒興奮了劉備，初出茅廬第一功，諸葛亮大獲全勝。 ... 總結 諸葛亮初出茅廬火燒博望坡，此役之所以能夠取得勝利，從管理角度來說，應歸功劉備。劉備在認命孔明為職業經理人之後，公司與自己最親密的親友員工關羽、張飛是不服的。若是在這個問題上處理不好，諸葛亮的工作會很難開展。劉總的親友員工會常以劉總之命來違抗諸葛之令，甚至不按流程任意行事。若諸葛去管，他們必定會在劉備面前給諸葛上眼藥，劉備若不明，則必定認為諸葛心胸狹窄而對其有意見；若諸葛不管，公司事務要麼難以開展，要麼需劉備事必躬親，仍會對諸葛產生不滿。這種情況在中國企業中很是常見，尤其在中國家族企業當中更為常見。那麼，作為最高管理者的劉備在這種情況下又做了哪些行動呢？作為管理者，我們又能從中學到哪些經驗呢？ １、明確諸葛亮常務總裁的身份，使得公司所有職員不再有職務職能認知模糊之情況，讓那些親友員工也不再能揣明白裝糊塗，也不能再打劉備的招牌； ２、以身做責遵守工作流程，恭恭敬敬地當眾接受諸葛亮的工作指派，不給親友員工上眼藥的藉口－我都聽從，你們還有什麼好說的？ ３、當眾為諸葛亮樹威－－這是你們的諸葛總，他說什麼就是什麼。賜諸葛寶劍印綬，真正放權； ４、當眾為諸葛撐腰。當關張對諸葛要大家出戰自己坐家中的戰略部署表示質疑時，劉備雖說也沒底，但他還是站起來替諸葛亮說話，當眾站在諸葛亮一邊，眾親友員工便無話可說。 所以，如果沒有劉備的如此好管理，即便諸葛再有能力，也終會被消耗在內部之中。他的結果要麼是傷心離去，要麼是跳槽另投明主了。此，不能不為今人領導深思! 好！《博望之戰-給劉備的領導力點讚》就講到這裡，有興趣我們找機會再說說三國里那些好玩的能夠啟迪人的管理。

文章來源取自於：

每日頭條 https://kknews.cc/history/n2z2vq8.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010370615

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