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熱點新知搶先報
內容簡介
「我想和每一個人好好相處。」
「我想和工作夥伴及朋友維持長長久久的良好關係。」
這些心聲是多數人的共同願望。
放眼全世界，有些人能實現心願，有些人卻無法得償所願。
這兩種人之間，到底有什麼樣的差異？
作者長年針對這個問題進行研究，發現「不惹人嫌，善於經營人際關係」、「人見人愛」的人，他們說話的時候都有一個共通的地方。
他們都非常擅長透過對話，讓對方產生好感。
既是如此，自然就不能說出讓對方留下負面印象的話。
所以他們在初次見面的時候，就會給人留下很好的印象。
而且隨著彼此的關係更深厚，他們還會帶給對方安心感與信任感。
他們也會在對話之中講出一些讓人心情暖烘烘的話。
他們不會展露自己的鋒芒，而且讓對方得到優越感。
他們會把付出與助人放在第一順位，並且以言語表達出來。
他們會透過對話建立互補互助的「施與受」關係。
本書將上述這些對話技巧做了有系統的整理，讓各位在對話中也能運用這些技巧，往後就能建立良好的人際關係，不必擔心自己成為討厭鬼。
各位只要翻閱過本書，就能立刻發現自己在日常對話中會犯什麼毛病。
同時也能明確知道讓人欣賞、喜歡自己需要注意什麼關鍵。
而且只要各位在對話中利用這些技巧，立刻就能見效。
本書特色
太多嘴了！太衝動了！踩到別人地雷了！
再也不必擔心說錯話！
著作暢銷300萬部的作家獻上的溝通技巧書
作者介紹
植西聰 UENISHI Akira
東京出生，作家。
畢業於學習院高等科、學習院大學，曾任職於資生堂。
自立門戶後，開始研究以「心理學」、「東方哲學」、「新思潮哲學」為基礎的人生理論。
1986年提出系統化的研究成果，奠定了「成功心理學」理論，並開始撰寫作品帶給人們活力。
1995年取得「產業諮商師」資格（勞動大臣認定資格）。
目錄
01十之八九的煩惱來自「人際關係」
02不做討厭鬼，絕不跨越對話禮貌的底限
03不做討厭鬼，不要滿口負能量
04不做討厭鬼，不亂嚼舌根
05不做討厭鬼，不要滿腹牢騷
06不做討厭鬼，不看輕任何人
07不做討厭鬼，謹守「該不該說」之間的分際
08不做討厭鬼，不要踩別人的地雷
09不做討厭鬼，不要自吹自擂
10不做討厭鬼，不要做出情緒性發言
11不做討厭鬼，不要出言不遜
12人見人愛的七個法則
CHAPTER 2 初次見面先破冰
01好的第一印象是成功的一半
02把「想要好好經營這段關係」的心願付諸言語
02謹記人名，以姓名稱呼
04以「最近發生的事」當作話題可以瞬間拉近彼此的距離
05事先收集對方的資料
06簡單提出自己的事
07如何找出雙方的共同點、炒熱對話氣氛？
08找到對方關注的事，表達自己也有同感
09如果有心重視對方，你的行動就會改變
10不同的道別語會留下不同印象
11不要以有色眼鏡看人
CHAPTER3 善加設計對話，打開對方的心門
01帶給對方安心感與信任感
02討喜的人善於設計對話
03寒暄多下工夫，對話就會更順暢
04讓對方敞開心門的提問技巧
05提問與責問的差別
06無意義的閒聊更值得重視
08絕對不要不懂裝懂
09對自己說的話負責
10言出必行
11為他人的言行舉止設想各種可能
12邊吃邊聊也不錯
13口拙的人反而更討喜，為什麼？
CHAPTER4 在對話中帶來好心情
01當一個溫暖的太陽
02每個人都渴望有人傾聽
03傾聽的時候要設身處地
04什麼樣的問題能讓人產生快樂的聯想？
05責備時以勉勵代替辱罵
06迅速找出優點、立刻開口稱讚
07讚美要能搔到癢處
08稱讚相關連的人事物
09以偉人或名人比擬對方
10認同對方的興趣與嗜好，帶給對方笑容
11不管情況多糟都要鼓舞對方
12幽默帶來歡笑
13負面的話要用正面的話作結
14開口就稱謝
CHAPTER5 韜光養晦，不露鋒芒
01人都渴望得到優越感
02給對方一展長才的舞台
03適時貶低自己
04面對後生晚輩也要放低身段
05不做硬要插話的句點王
06大智若愚
07得饒人處且饒人
08經驗談要三思而後言
09就算意見相左，也要先接納對方的想法
10無論出發點是好是壞都不該說這些話
11把對話的主導權讓給對方
CHAPTER6 樂於助人
01擁有成人之美，世界會截然不同
02行善積陰德
03受人之託時順便做個舉手之勞
04好心有好報
05展現布施精神
06認真傾聽
07把「你先請」掛在嘴邊
08分享幸福
09自告奮勇接下苦差事
10甘願做，不邀功
CHAPTER7透過對話建立「施與受」的關係
01大地與植物的關係是最理想的人際關係
02過度依賴會自取滅亡
03過度獨立會心力交瘁
04從日常對話建立「相互依賴的關係」
05過度依賴的人要拋開凡是靠他人的念頭
06過度獨立的人要自曝其短、求助於人
07彼此互補，截長補短
08共同的夢想與目標中會迸發出力量
09時時檢視「相互依賴的關係」
CHAPTER8 精進自我
01從日常對話中反省
02少說「我很忙」
03少說「可是」或「但是」
04多讀人際關係名言集
05人際關係像是一面鏡子
06近朱者赤
07掌握基本常識與禮儀
08不必討好所有人
09有夢最美，好感相隨
詳細資料
- ISBN：9789864754793
- 規格：平裝 / 208頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
根據日本厚生勞働省五年一次的「勞働者健康狀況調查」指出，在職場上感受到強大壓力的人口逐年在增加。
「職場上的人際關係」則是最多人列舉出來的壓力來源。
2007年的調查中指出，有將近四成的人認為職場人際關係是自己的壓力來源之一，到了2012年人數已經超過了四成。
而且感受到職場人際關係壓力的人不分性別，男女同樣都有逐年增加的趨勢。
這個結果其實也是在情理之中。
畢竟就算工作內容索然無味，只要人際關係還順利，也不至於會累積太多壓力。
相反來說，即便工作內容趣味無窮，但是如果你遭人嫌惡、與同事相處不融洽的話，就很容易感受到孤獨、累積壓力。
不只是職場，私交也不外如此，如果你的人際關係時常碰壁，自然就沒有朋友能一起玩樂或者傾聽你的煩惱。
如此一來，你多半就會覺得孤單無助，空閒時間也找不出什麼樂子，還會不斷累積壓力。
如果你是這樣的人，不妨檢討自己平常待人接物的態度，反省自己是否「讓別人不愉快」、「傷害了別人」。
對話術的最基本原則就是要隨時反躬自省，反省才能讓你建立良好的關係，不再變成討厭鬼。
一點就通
時時反躬自省，檢討自己平時的言行舉止。
02不做討厭鬼，絕不跨越對話禮貌的底限
英文中有一個詞：「Compliance」。
這個詞正確來說是代表「遵守法令」的意思，不過最近很多企業在「遵守企業倫理」的語境之中使用這個詞。
「不做假帳。」
「不謊報帳目。」
「不賣黑心產品。」
諸如此類，這些同時也是一家公司在維持信譽、建立品牌形象時不能跨越的底限。
但是這些底限不只適用於企業。在人際互動之中，這些底限就是所謂的「基本禮貌」。
「參加喪禮時要穿黑衣服。」
「進飯店不能穿涼鞋。」
「不要在禁菸場所抽菸。」
上述這幾項大概是人際互動中最典型的基本禮貌。
如果連這些規範都不能遵守，恐怕會惹人非議。
在對話溝通的時候也有這一類的規範應該要遵守。
廣結善緣的人未必一定擅長什麼話術，他們只是本能理解「對話的禮貌」是什麼，知道底限在哪裡，不會說出不該說的話。
換句話說，他們會謹言慎語，不會不假思索說出刺傷別人的話。
所以對話的時候務必要注意「對話禮貌」，不要破壞了對方的好心情。
一點就通
謹言慎語，不要破壞對方的好心情。
文/文定 1894年2月，因不滿政府腐敗、盤剝民眾，朝鮮全羅道東學黨領袖全琫準率眾起義。為了鎮壓農民起義，李朝政府請求清廷急速派兵入朝。6月5日，清帝下旨批準出兵。此前6月2日，日本召開緊急內閣會議，並通過了外相陸奧宗光的出兵朝鮮案。5日，頒布了天皇敕令，組建入朝混成旅團。16日，在未取得朝鮮政府同意的情況下，日本陸海軍在仁川登陸完畢。 此時，朝鮮政府與東學起義軍簽訂了《全州和約》，朝鮮內亂已經平息。於是中國提出中日兩國同時撤軍。但日本不予理睬，反而向漢城（今首爾）進軍。7月12日，日本內閣再次召開會議，最終確定了同中國開戰的方針。 7月19日和7月20日，大鳥公使照會朝鮮政府，強硬要求朝鮮為日本軍隊建設兵營，同時逼迫朝鮮發表廢除中朝間一切約章的聲明。7月23日，日本軍隊突然包圍了朝鮮王宮，拘禁了朝鮮國王和閔妃，抬出大院君「執政」，逼迫其起用親日派官員。7月25日，按照日本人的旨意，朝鮮親日派政府宣布「獨立」，脫離同中國的朝貢關係，廢除以往同中國簽訂的條約，並授權日本驅逐在朝鮮的中國軍隊。就在這一天，日本海軍在豐島海面偷襲了中國的運兵船，「廣乙」艦被擊沉，「濟遠」艦負傷，中日甲午戰爭爆發。 ... 在豐島海戰爆發的同一天，日軍混成旅團3000餘人在大島少將率領下，兵分兩路向清軍的牙山駐地進犯，幾天後占據了牙山。日本海陸軍在同一天不宣而戰，7月28日，清政府被迫宣布與日本決裂。8月1日，清帝下詔向日本宣戰。同一天，明治天皇也頒發宣戰詔書。 由於清廷的腐敗無能，在朝鮮的清軍僅一個月時間就遭到慘敗。在陸戰失利的同時，中國海軍作戰也極不順利。北洋水師當時擁有千噸級以上的軍艦10艘，另有南洋水師的軍艦6艘，廣東水師的軍艦3艘，總計19艘戰艦。就海軍實力而言，並不遜於日本的海軍。然而，中國海軍紀律鬆弛，平素缺乏訓練，更缺乏實戰經驗。加之備受朝廷大吏的掣肘，調度指揮失靈，行動盲目，結果貽誤戰機，遭受慘敗。 9月17日，中日海軍在黃海開戰。雖然丁汝昌、鄧世昌、林永升等指揮官及屬下官兵英勇作戰以致犧牲，但北洋水師最終損失5艘戰艦，陣亡600餘人，遭到失敗。 黃海海戰結束後，清廷開始籌劃罷戰求和，請西方列強出面斡旋。然而，日本人根本不接受「調停」，於10月向遼東進攻。11月初，金州、大連灣、旅順等重鎮相繼淪陷。 日軍攻占旅順後，製造了駭人聽聞的屠殺慘案。大屠殺從11月21日開始到11月25日，持續了5天。有史料記述，一座兩萬多人口的旅順城僥倖逃生者只有六七百人，[插圖]大約有兩萬餘無辜民眾死在日本侵略軍的屠刀之下。 ... 甲午戰爭以中國的失敗而告終。1895年4月17日，清政府與日本簽訂了喪權辱國的《馬關條約》。條約主要內容是：（1）中國放棄對朝鮮的宗主國地位；（2）中國將遼東半島、臺灣島及所有附屬各島嶼、澎湖列島割讓給日本（後因俄國、德國、法國的干涉，遼東半島未割讓，但中國要支付3000萬兩白銀的贖金）;（3）中國「賠償」日本軍費白銀2億兩；（4）開放沙市、重慶、蘇州、杭州4地為通商口岸；（5）日本臣民可在中國通商口經營製造業，其產品免徵雜稅；（6）日本軍隊暫行占領威海衛，直至交清所有賠款。《馬關條約》是繼《南京條約》以來最嚴重的不平等條約。巨額賠款，加重了中國人民的負擔，同時也加速了日本軍國主義的發展。此後，中日兩國侵略與被侵略的基本關係越來越清楚。 ... 《馬關條約》使中國失去了臺灣，因此引發了強烈反應。在北京，康有為、梁啓超等人聯合參加會試的舉子發表「上皇帝書」，力陳割地之危險，提出「變法成天下之治」的主張，這就是著名的「公車上書」。臺灣民眾也以罷市等行動抗議清政府割讓臺灣。為了保衛臺灣，在丘逢甲的主持下，宣布成立「臺灣民主共和國」而不受《馬關條約》的制約，推舉原臺灣巡撫唐景崧為總統。5月，日本政府任命樺山資紀為臺灣總督，率2萬餘兵向臺灣進發。唐景崧很快逃回大陸，「臺灣民主共和國」不復存在。此時，在中法戰爭中率領黑旗軍大破法軍而此時任臺灣軍務幫辦的劉永福擔起了抗日大任。另外，臺灣民眾在丘逢甲等人的組織下成立起各種形式的民軍或義軍，他們持原始的武器活躍在山區、鄉村、海島，與侵略軍展開了不屈不撓的鬥爭。 ... 從5月27日樺山資紀下令進攻臺灣，到10月27日樺山宣布臺灣島「全部平定」，臺灣軍民堅持抗敵5個月。戰爭期間，日本除投入2個精銳師團外，另有海軍艦隊，近5萬人馬，另有2.6萬隨軍服役。在付出包括北白川宮能久親王、山根信成少將旅團長在內的戰、病死4624人的代價後才占據了臺灣，這個數字比日軍在甲午戰爭中死亡的人數多了近一倍。 臺灣軍民在朝廷棄臺、失去後援、孤軍奮戰的情況下，毅然決然地豎起抗日義旗，以低劣落後的原始武器與強敵周旋，開了中華民族抗擊日本侵略的先聲。此後，直至1945年臺灣光復，臺灣人民的抗日鬥爭一直沒有間斷，並且和大陸的抗日戰爭融為一體。
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